13 6 月 曹仰锋：高韧性企业的五项修炼
导读： 2020年6月7日晚，由海尔集团创业孵化平台海创汇、颐元书院、MAclub联合发起的对谈领读会——《创业者跨越危机的五项修炼》举行，曹仰锋博士受邀参加，并结合最新著作《组织韧性：如何穿越危机持续增长》中的相关内容，对企业如何跨越危机，保持持续增长进行了演讲和解答。
非常高兴今天通过在线的方式，和广大的创业家朋友们分享我最近关于“组织韧性”的研究成果。过去多年，我一直聚焦于研究战略转型与组织变革，其中一个核心的问题就是：企业如何保持可持续性成长？当前，新冠肺炎疫情引发的全球经济衰退对企业的成长构成了严峻挑战，在危机中，只有高韧性的企业才能够穿越危机，才能够持续增长。
最近，中信出版社刚刚出版了我的新书《组织韧性：如何穿越危机持续增长？》，我在这本书中主要想问答两个问题：是什么措施让高韧性企业走出危机并持续增长？是什么因素塑造了高韧性企业的韧性？
在《组织韧性》这本书中，我将“组织韧性”定义为在危机中重构组织资源，流程和关系，促使企业在危机中快速复苏，并推动企业持续增长的能力。根据组织韧性的强弱，企业可以分为脆弱性企业、低韧性企业、中韧性企业和高韧性企业。显然，脆弱性企业在危机面前不堪一击，在危机中最先衰落、倒闭。低韧性企业尽管初期可以抵御住危机的冲击，但是，自身的业务会受到很大的影响，如果危机持续的时间较长，这类企业最终也会倒闭；中韧性企业可以在危机中艰难地活下来，但是很难继续保持发展，也会因危机而元气大伤，要想恢复到危机前的经营水平需要较长的时间。唯有高韧性企业能够穿越危机，不仅能够抵御危机带来的冲击，还能够利用危机带来的机会，获得逆势增长。
那么，朋友们不仅要问：高韧性企业具备哪些能力呢？基于对美国西南航空、苹果、微软、乐高、京瓷、星巴克等六家高韧性企业的多案例研究，我发现组织韧性是一个能力的组合，它包括战略韧性、资本韧性、关系韧性、文化韧性、领导力韧性。每一种韧性都有自己驱动因素，精一战略是战略韧性的驱动因素，稳健资本会导致资本韧性提高，互惠关系会塑造关系韧性，坚韧领导会塑造领导力韧性，至善文化会塑造文化韧性。我将这五大韧性的驱动因素称之为“高韧性企业五项修炼”。
“精一战略”塑造战略韧性
精一战略的核心是“长期坚守经营之本，在优势的领域做到极致”。具有精一战略的企业具有以下几个核心特点，第一，在业务上，专注核心业务，这一点对创业公司是至关重要的。创业公司切记业务过于分散，不聚焦。创业公司最大的问题是资源匮乏，如果你将有限的资源再分散到不同的业务之中，就很难形成核心业务的竞争优势；第二，坚守能力驱动的原则，战略不能定的过于宏大，创业公司可以有宏大的使命，但是，要把宏大的使命转化为切实可行的发展目标，尤其是平衡目标和能力之间的关系；第三，敬畏成长，对成长速度的敬畏就不至于追求盲目扩张，高韧性企业追求的是百年长跑，而不是百米冲刺；第四，内生增长，高韧性企业坚持内生增长为主，外延扩张为辅的战略。“稳健资本”塑造资本韧性
稳健资本主要有三个方面。第一，现金为王，有备无患的经营原则非常重要，好日子的时候要为坏日子做好准备；第二，稳健的资本杠杆，在财务上不冒进，不保守，而且从融资方式上平衡股权融资和债权融资两种途径。创业公司尤其要用好股权融资；第三，提高盈利能力，高韧性企业特别强调盈利能力，马云讲过一段很经典的话：什么是好模式？好模式一定是能够有规模性盈利而且能够持久性盈利。这句话说得很到位，创业公司最大的问题就是盈利模式不明晰，企业要塑造盈利的能力。“互惠关系”塑造关系韧性
关系韧性对企业走出危机至关重要，高韧性企业强调三种关系：员工关系、顾客关系和投资者关系，其中关系韧性的基石是互惠。比如，高韧性企业在构建互惠的员工关系时，强调与员工共同富裕；在与投资者构建互惠关系时强调为投资者持续创造价值，高韧性企业一个典型的特征是将与投资者的关系上升为战略任务，在危机中，投资者对企业的支持至关重要。如果投资者对企业没有信心，就会撤资，这对企业在危机中复原是极其不利的；高韧性企业还着力培养与顾客之间的互惠关系，强调持续为用户创造价值，企业存在的唯一目的就是为用户创造价值，企业所有的经营成果都体现在用户价值上。总之，我发现要想与员工、顾客和投资者建立互惠关系，共同富裕是互惠的基石，这也从另外一个侧面强调了企业要有较强的盈利能力，否则，共同富裕只是一句空话。“坚韧领导”塑造领导力韧性
领导力是企业走出危机最重要的战略资源之一，没有领导力的韧性就不可能有组织的韧性，我在研究企业战略转型和组织变革的过程中发现，领导者的思维转型是战略转型的基础。高韧性组织的领导者有着坚韧领导力风格。第一，秉持韧性思维，永不言败，长期坚守自己的初心这一点非常重要；第二，塑造韧性能力，包括对员工的感召力，尤其是在危机来临时，要通过愿景赋予员工使命感来抵御危机。“至善文化”塑造文化韧性
中国传统哲学中一个很重要的观点是：大善利他。至善文化的核心是利他文化，这里面特别强调两个核心要素，第一，勇士精神，它代表的是一种斗志昂扬的精神，遇到危机大家要集思广益，绝不服输，但是，企业需要注意，勇士精神不会凭空而来，需要设计相应的机制来支撑；第二，强调对员工的关爱和信任，我意识到，当危机来临的时候，企业最大的危机是人心的危机，是人心的涣散。但是，危机中要想凝聚员工，就需要长期培养对员工的信任与关爱，只有长期关爱和信任员工，在危机来临时才能保持员工的凝聚力。当然，组织韧性的培养是一个系统工程，企业在危机中应该保持“瘦而有肉”，要精简企业的非核心业务，保持核心业务，把资源聚焦于盈利能力强的战略业务之上，这也是精一战略的核心思想，保障稳健的现金流，这是稳健资本的核心思想，在危机来临时更要强调员工的互惠关系。
危机来临时企业必须要既能承受压力又能迅速行动抓住机会，并且依据绩效成果来配置资源。最近一些企业出现的问题让我感觉到“高光时刻和至暗时刻只有一步之遥”，所以每一位创业者需要牢牢的记住“战战兢兢、如履薄冰”这八个字。巨变时代，柔韧胜刚强，只有高韧性的企业才能走出危机，并抓住危机带来的机会实现持续增长。我也期待更多的朋友和颐元书院一起合作，颐元书院将秉持“赋能每一位管理者成就梦想”这一使命，与各位创业家朋友共同推动中国管理的进步，帮助更多的企业能够在危机中持续增长。
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