07 7 月 蘋果、阿里、海爾…越優秀的企業，越懂這4個字的奧秘
本期島上書房，迎來一位研究戰略轉型與組織變革的學者大咖。
他是香港創業創新研究院院長——曹仰鋒博士。曹老師基於對蘋果、亞馬遜、阿里巴巴、海爾、豐田、西門子等六家世界知名企業戰略轉型與變革的深入研究，最新出版了《第四次管理革命》這本書，他也是暢銷書《海爾轉型：人人都是CEO》的作者。
正和島獨家專訪曹仰鋒博士，從《動物世界》到未來競爭，再從《三國演義》的故事談及領導力，相信這篇文章，一定能給你帶來不一樣的認知。
作 者：曹仰鋒 香港創業創新研究院院長
采 訪：孫允廣
來 源：正和島（ID:zhenghedao）
從「威尼斯的眼淚」說起
這是一個10年前的故事，至今仍然是管理創新的經典案例。
這款「傑作」，是通過海爾的一個叫HOPE的平台，對接了麻省理工學院的無線電力傳輸技術，整合了國家工程實驗室以及全球頂級專家共同的成果研發而成。
HOPE平台究竟是什麼？
《維基經濟學》一書中有一句很經典的話：「世界就是我的研發部」。受這句話的啟發，海爾在2009年成立了HOPE平台，這是一個開放式創新平台，目的是整合全球的知識和創意，提供個性化的智能家電解決方案。張瑞敏說，世界就是海爾的研發部。
在HOPE平台上，還經常聽到消費者的聲音。有一次，一個叫「威尼斯的淚」的網友，在「無尾討論區」發出帖子：
海爾捕捉到這一訴求，經過廣泛調研，就研發了系列的無尾廚房產品。
這個過程總結起來就八個字：不為所有，但為所用。這或許就是「共享經濟」在中國最初的產品實踐，也是開放式創新的最佳詮釋。
這件事情的底層本質是企業管理模式的變革。海爾是中國最早探尋管理轉型的企業之一。我把管理百年歷史劃分為4個階段：
第一次管理革命，1901-1940年，主題是「科學管理」。其精髓在於提高效率，但缺點是忽視了對人的尊重，就像卓別林的電影《摩登時代》，工人們每天在流水線上瘋狂地工作，工資也僅僅能夠填飽肚子。老闆為了提高效率，甚至發明了「喂」人吃飯的機器，把人變成了純粹的勞動工具…第二次管理革命，1941-1970年，主題是「人本管理」。核心仍是「以效率為中心」，但同時也提倡給與員工更多工作保障，滿足人們對尊重的需求。第三次管理革命，1971-2000年，主題是「精益管理」。以日本豐田汽車為代表，在生產製造過程中「以顧客為中心」。管理者們十分渴求「知識員工」和「智力資本」，滿足人的更高端的「心理性價值」。 第四次管理革命，2000年以後，主題是「價值共生」。由互聯網、人工智慧、大數據等催生而出，對企業的商業、管理模式產生很大的衝擊，比如企業在組織上要去中心化，從「流程型組織」徹底轉向「生態型組織」。
管理學走過100年，完成了從「經濟人」到「自主人」的跨越。就像張瑞敏提出的「人人都是CEO」的概念。
2016年，海爾收購美國通用家電，GEA一些人質疑海爾的管理能力，有人問張瑞敏：「你們今天兼并了我們，你們準備怎麼領導我們？」
張瑞敏說：「這個問題，在本質上就提錯了。海爾兼并了GEA，並不是把自己當成你們的領導，我們是你們的股東。海爾和GEA的領導是同一個人，就是用戶。而GEA過去只有顧客，沒有用戶。顧客只是交易，是錢和物的交易，而用戶是交互，與企業共同創造價值，成為一個生態圈。」
「美國《獨立宣言》中說，人人生而平等。可在一些美國企業里，CEO就像是國王。而在我們這裡，人人都是CEO。」
目前，海爾形成了統帥、海爾、卡薩帝、GEA、斐雪派克、AQUA、Candy等多品牌戰略，這就是生態戰略的意義和價值。
人人都是CEO並不是說人人都當老闆，而是指打破傳統的科層組織，讓人人為自己的行為負責，人人都有自主權，發揮自己的最大價值。
未來的競爭，一定是平台企業PK平台企業，生態企業PK生態企業的。具體如下。
https://v.qq.com/x/page/f0895u2ne4f.html
動物世界裡的驚人一幕：
生態大戰，一觸即發
我在紀錄片《動物世界》里，看到了驚人的一幕。
兩隻雄性企鵝之間的戰爭開始了，丈夫對「第三者」發起了猛烈的攻擊，用翅膀擊打對方的身體，用嘴猛啄對方的眼睛。
「第三者」也毫不示弱，為了自己的戀人，毫無懼色迎戰情敵。兩隻雄性企鵝扭打在一起，數分鐘後，它們渾身是血，精疲力盡，直挺挺地站立在那裡，似乎在等待裁判來判決勝負。
更殘酷的是，它們之間的勝負將由雌性企鵝來判定。
雌性企鵝背叛了為自己大打出手的丈夫，它站到了「第三者」的身邊，輕輕地替它梳理了一下羽毛，並試圖和它一起回到家裡。
丈夫更加怒不可遏，第二輪戰爭開始，持續數分鐘後，兩隻受傷嚴重的雄性企鵝等待著第二次判決。這一次，奇蹟並沒有發生，雌性企鵝依舊選擇了「第三者」。
企鵝丈夫傷透了心，頭也不回，拖著受傷的身體，搖搖晃晃地離開了曾經的愛妻和曾經溫暖的「領地」。
「領地」是動物們的捕食的場所，是他們的生態位。一旦兩個動物佔有同一領地，就會出現生態位重疊現象。就會出現像企鵝爭奪「愛妻」一樣的事情。
企業的競爭也是一樣，與自然界很像。
大家一定記得，2017年的時候，一個很平常的日子，一場兩大巨頭平台之間的生態戰爭爆發了。
騰訊微信發出一則「遺憾通知」：
從當日17:00起，蘋果iOS版微信公眾平台讚賞功能被關閉。安卓等其他版本不受影響。
這一通知立刻引起軒然大波。公眾號運營者對蘋果公司大加鞭撻，認為蘋果是「不義之舉」。蘋果公司快速回應了這一問題：
微信可以選擇使用「App內購買」方式讓用戶讚賞公眾號運營者。
按照蘋果的規則，在App上購買非實體產品，都需要通過App store進行，而蘋果則在交易中，收取30%的平台費。很明顯，如果微信讚賞通過蘋果商店進行，公眾號讚賞的收入，就有30%交給蘋果公司。
收費之爭的背後，是兩大巨頭的生態之戰。蘋果以規範付費借口為名，實際想打壓微信在移動支付的霸主地位。
微信和蘋果都想構建一個巨大的生態系統，微信的通信+支付+公眾號等；蘋果的ipad+Apple Watch+iTunes+iphone等，目前也在打造Apple Pay等移動支付。就好比非洲草原上的兩個獅群，為了捍衛、爭奪地盤，戰鬥不可避免。
所以說，在第四次管理革命階段中，企業的競爭一定是平台與平台的競爭，生態與生態的競爭。
未來企業需要體悟這4個字
剛剛提到，第四次管理革命的主題是——價值共生。
「價值共生」就是為了構建生生不息的生態網路。就像海爾，專門成立了創業孵化平台，採用「孵化+創投」的模式，幫助創業者到海爾生態系統創業。
創業是很艱難的事情，機遇與風險並存。
張瑞敏認為：創業就是從懸崖上跳下來，在落地之前，組裝好一架飛機，然後駕駛這架飛機向新的方向去。不逼到絕路，誰願意創業？風險太大，從天使基金A輪，再到IPO，成功率只有千分之一。
所以，海爾提供創客服務、創客工場、創客金融、創客學院、創客空間、創客渠道等，幫助創業者。
同樣，阿里巴巴成立了阿里巴巴創投中心，現在有28個孵化中心，孵化了400多家互聯網初創企業。
西門子、亞馬遜也是一樣。西門子MindSphere就是一個工業生態圈平台，為各類工業企業提供開發環境，幫助西門子圈裡的企業成長。亞馬遜的AWS是雲計算的鼻祖，幫助企業提供雲計算、人工智慧等，讓他們獨立開發軟體，開闢了亞馬遜生態系統的繁榮昌盛。
生態企業所構建的基石平台就是生態系統中的「黑土地」，因為黑土地有營養，才能長出好莊稼。生態企業就是要賦能更多的中小企業，幫助他們快速成長，讓他們「價值共生」，進而人人都能獲益。
未來的企業，要麼生態化，要麼被生態化。未來30年，企業管理者需要堅持「價值共生」這一核心原則。
（本文部分內容，參考中信出版社出版《第四次管理革命：轉型的戰略》一書，正和島經授權獨家發布。）
領導者，要學習堂吉訶德的精神
在第四次管理革命中，領導者也要轉變，否則就無法建立生生不息的商業生態。張瑞敏曾經講過：沒有成功的企業，只有時代的企業，成功的企業只不過是踏准了時代的節拍。
借鑒斯坦福大學詹姆斯•馬奇教授的研究成果，我把領導者大致分為兩類人：
一類是特別聰明的，我們叫他聰明者。這類人做什麼事情，都先考慮自己的利益，對自己有利就去做，不利就不行動，是典型的趨利避害，極度的聰明者甚至是「比較極端的利己主義者」。第二類人是特別純真的，我們叫他純真者。純真者做事情不太看重結果，而是跟自己的身份和認知有關，覺得我是這類人，就必須得做這些事，純真者是以使命和意義為行動的動機。
這兩類人，有兩個極端的例子：一個是曹操，一個是劉備。
《三國演義》中有這樣一段：
後來發現，呂伯奢的家人，不是要殺他，而是磨刀準備殺豬款待他。曹操誤會了善人，後悔莫及。
一會兒，呂伯奢沽酒回來了。見到曹操仍然很高興，喊他大侄子。結果，曹操一刀殺了呂伯奢。
陳宮十分憤怒，問曹操怎麼可以這樣做。曹操說了一句冒天下之大不韙的話：寧我負天下人，勿叫天下人負我！
曹操為什麼殺了呂伯奢，可能的原因是擔心呂伯奢去報官。
雖然曹操在歷史上是個很優秀的軍事家和領導者。但在這件事情的處理上，是典型的利己主義。
再舉一個純真者的例子。
一提到劉備，我們覺得他很忠義。雖然劉備有時候也很聰明，但有一件事，是純真者的表現：
正當劉備打算放棄出兵的時候，張飛找過來了。對劉備十分不滿，張飛說：當年我們兄弟三個桃園結義，說好了不求同年同月同日生，但求同年同月同日死。這是兄弟情，大哥你怎麼能忘了呢？
於是，劉備不聽趙雲、諸葛亮的建議，決定出兵。
結果是，後果因為不懂兵家地形，被陸遜火燒連營，兵敗山倒。最後，劉備只能白帝城託孤，含恨而終。
這就是典型的純真者，他的決策不太關注結果，是一種比較極端的身份認知，要講義氣、有的承諾要立刻去兌現。
我認為，企業家精神是「聰明」和「純真」的融合。
企業家精神裡面一定會有純真，因為外部環境充滿不確定性，大多數決策是不可預測，如果沒有使命感，只考慮眼下的結果，就很難獲得企業發展的長期利益。
同時，如果企業家沒有「聰明」，不關注當下的結果，就有可能生存不下去。因此，優秀的企業家需要平衡「聰明」與「純真」，平衡短期與長期利益。就像喬布斯在斯坦福大學演講時說：
「Stay Hungry，Stay Foolish.」
這就是虛懷若谷，把自己放空，去容納、去開放。
一個好的領導者，應該有「堂吉訶德」的精神。堂吉訶德是個藝術作品人物，看起來瘋瘋癲癲，要去大戰風車。但他身上體現了領導者的可貴品質，他知道自己是誰，該去做什麼事。並且他身上詮釋了企業家精神：夢想、獻身、快樂。
夢想會催生企業家的使命。
生態企業的領導者不追求叱吒風雲，也不追求自己成為一個魅力非凡的領袖。他們像堂吉訶德一樣，傾聽自己內心的聲音，恪守著隱忍、價值、奉獻、誠信這些基本美德，以成就他人為責任，賦能員工的心智。
越是在動蕩的環境中，越需要這種能力。戰勝別人之前，要先讓自己利於不敗之地。正如《孫子兵法》所言：善戰者，先為不可勝，以待敵之可勝。不可勝在己，可勝在敵。
最後，我想給變革型領導者們一個建議：立大志，走正道。
這就要問自己3個問題：我的光明之志是什麼？我最大的優勢是什麼？我如何讓企業中的每一個人發揮優勢？
否則，方向錯了，再大的努力也是白費。面對未來的挑戰，找不到方向的時候，遇到挫折的時候，六祖惠能大師在《壇經》中的幾句偈語，能讓我們擁有無窮的力量：