埃森哲：數字轉型領軍者的制勝之道

9月10日，埃森哲在深圳發布2019中國企業數字轉型指數研究報告

當前全球經濟復甦動力減弱，市場不確定性繼續累積。中國經濟面臨下行壓力，2018年GDP增速降至1990年以來最低， 製造業PMI指數從今年5月至8月連續四個月低於臨界值，汽車行業銷量28年來首次負增長；即使是過去以顛覆者姿態改變行業版圖的互聯網科技企業也遭遇了寒冬，IPO後破發或產品服務退市的情況屢屢出現。

然而，我們在企業高管層面的問卷調研並未發現悲觀情緒，大多數中國企業在逆境中並未收縮投資與創新，反而主動求新求變：有67%的中國企業領導者表示，未來1至2年將持續增加當前核心業務上的投資，更有54%的企業領導者表示，不僅要強化核心業務，還要為探索新業務增加投入。面對變化莫測的外部環境和競爭格局，該如何抓住機遇、應對挑戰，是當下每個企業家都要面對的課題，而數字轉型已然成為中國企業家將外部壓力內化為變革動力的首要且必然選擇。

調研顯示，在影響企業未來發展的諸多外部因素中，受訪企業最為關注的是技術與商業的融合。中國企業家對數字機遇所形成的共識來自於過去數年以來數字經濟在中國的蓬勃發展。2018年，中國數字經濟規模達到31.3萬億元，佔GDP比重達34.8%。數字化浪潮已經席捲所有行業，各行各業的數字顛覆者和使能者不斷湧現，給傳統企業帶來衝擊與顛覆的同時，也孕育了更多的機遇和可能。同時，數字技術正加速向傳統產業融合滲透，「了解數字技術，讓數字技術為我所用」成為傳統企業未來發展的新動能。

根據埃森哲商業研究院對領軍企業數字轉型的常年跟蹤調查，藉助數字化成功轉型的企業，普遍以業務轉型為導向建立戰略格局，而非單純以新穎的技術工具或局部流程變革驅動。

這些領軍企業的數字轉型圍繞三大價值維度：智能運營、主營增長和商業創新。這三大價值維度並行不悖且相輔相成：智能運營讓企業在核心業務上的優勢愈加鞏固；核心績效提升又為企業探索新市場、新業務提供強大的財務投資能力；新興業務的概念驗證與規模化，也與核心業務形成協同效應。三面推進，才能使企業更好的釋放數字價值。

為持續追蹤和分析中國企業的數字化進程，埃森哲與國家工業信息安全發展研究中心合作，基於對轉型領軍者數字轉型實踐的洞察，開發中國企業數字轉型指數模型對中國傳統行業進行持續追蹤，從智能運營、主營增長、商業創新三大價值維度評估2019年中國九大行業企業的數字化進程。

2018年的研究顯示，中國企業已普遍思考並開始數字轉型，但僅有7%的中國企業成效顯著，我們將這類企業定義為轉型領軍者。它們的突出特徵是，在持續深耕主營業務的同時，果斷向新業務拓展，並在最近三年中使新業務營收在總營收中的佔比超過50%。

2019年埃森哲中國企業數字轉型指數研究顯示，一年來，中國企業數字轉型正在全面推進，總體平均分數比2018年提升超20%；而領軍者企業數量比例也有提升，2019年達到9%。

成功的數字轉型為領軍者贏得市場競爭注入強大信心，在營收增長、毛利率、應對未來顛覆能力這三大競爭力指標上，領軍企業都具備更強的信心成為行業領先。

領軍企業表現出如下三個鮮明特徵。

1，格局長遠，以增長思維部署數字轉型

按照企業高管在智能運營、主營增長、商業創新三個方面的選擇進行重要程度排序，我們發現，領軍企業在戰略布局上更具領先優勢：領軍者在未來的1-2年的戰略重點是推進主營業務的增長升級，並相應地打造卓越運營以支撐業務增長。而在未來五年則最關注商業創新，並促進新舊業務的協同。無論在短期還是長期，領軍者都以業務的增長拓展為核心制定自己的數字轉型戰略；相比之下，其他企業則將數字轉型作為修補工具，仍以「運營改善和優化」為主要目標。

2. 領軍者更關注數字化帶來的顛覆性創新和增長

在評價數字轉型項目的價值回報時，領軍者更關注未來，看重項目給企業業務帶來的行業顛覆性、創新性和增長潛力，而其他企業首要關注的是直接的財務回報。衡量數字轉型項目的預期結果時，「顛覆產業價值鏈的可能性」以及「市場份額的增加」是大多數領軍企業首要關注的指標。

3. 領軍者對數字轉型項目的管理，強調勇於試錯、持續評估並快速調整

在正確的戰略方向下，領軍者同時強調動態調整，允許試錯，快速迭代，因而它們對數字轉型效果的評估周期更短：12%的領軍者評估周期小於6個月，59%的領軍者小於一年；而其他企業的評估節奏則相對低頻。轉型管理的敏捷性，保證了領軍企業對數字技術的更新，對人才技能的有效調配和對市場動態的快速響應。

在革新思維下，領軍者對數字轉型的目標和要求不斷深化和提高，在商業創新、主營增長、智能運營三大價值維度的具體實踐上不斷突破固有邊界，大膽創新，將數字轉型推至新高度：加速拓展數字生態系統，推動全業務轉型。領軍企業進一步拓展數字生態系統，將數字能力深植於所有業務，不止「拓新」，更要「以新帶舊」，有意識提升新業務與主營業務之間的協同，推動企業全面升級。

推動全生命周期的用戶體驗轉型。領軍企業通過建立和用戶的全觸點互動，動態獲取用戶洞察，由點及面，推動產品和服務的全面智能化，並延伸至用戶全生命周期。

智能運營貼近前台，具備高擴展性，對業務的快速變化提供強支撐。運營優化的目標不再局限於成本降低，而著眼於提升運營的智能性、敏捷性、可擴展性，保證對業務快速變化的高適應性。

儘管領軍企業和其他企業在數字轉型三大維度的整體差距並不大，領軍者優勢為1.5倍左右；但在以上三大數字化前沿實踐上，領軍者具備絕對領先優勢，已經為其他企業樹立了新標杆：全生命周期的用戶體驗轉型以及高擴展的智能運營領域領先倍數為2.2倍和2.4倍，在數字生態系統擴展，推動全業務轉型創新上，這一優勢已擴大到5.5倍。

向領軍者看齊，中國企業需要擁抱革新思維，制定面向未來的數字化戰略，推動研發、生產、用戶體驗的全面轉型，並打造動態高適應性組織，推動全業務升級。這不僅需要數字化工具，更需要數字化戰略與管理；不僅要開拓數字化業務，也要全面提升自身的數字化能力，成為真正的數字化企業，從而釋放數字轉型的最大價值。