曹仰鋒：創建多邊共贏的創新生態

29 6 月 曹仰鋒：創建多邊共贏的創新生態

海爾卡奧斯平台推出了Sindar這一房車露營行業生態品牌，它的定位是「創建房車行業以用戶為中心，多方共贏的生態品牌」，Sindar可以為用戶帶來包含智慧房車+智慧營地的「硬體+軟體+平台生態」整體解決方案。在整個智慧出行生態中，海爾卡奧斯的戰略定位是「平台賦能」，它以產業互聯網思維賦能房車行業，圍繞用戶需求鏈接多維資源，為用戶提供場景生態下的定製化服務。比如，為了行車安全，Sindar為房車定製ADAS智能輔助駕駛功能，可以檢測和提醒用戶駕駛過程中瞌睡、走神等危險行為，360度車身環視攝像輔助全景觀察行車安全;車內設備智能化，通過預置閱讀、睡眠、安全等多種智慧模式，實現全屋語音控制。同時，用戶如通過水位感測器探測到房車內凈水不足，平台可以尋找到最近的補給點，並為用戶提供營地路線規劃導航和預定，變被動控制為主動服務。

如今，Sindar所構建的智慧出行生態圈已經成為海爾智慧生活生態系統中的一個組成部分，成為房車行業的個性化解決方案，這正是海爾實施黑海戰略的體現。2018年5月10日，海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏在中國品牌發展國際論壇上表示，海爾要構建物聯網時代的生態品牌，根據不斷挖掘的用戶需求，持續為用戶構建滿足需求的生態圈。創造物聯網生態品牌，是海爾集團在物聯網時代提出的新的轉型方向，其背後的戰略邏輯是，在物聯網時代企業之間的競爭模式將從產品競爭升級為生態體系的競爭。未來，大多數的企業將有兩種命運：要麼構建一個生態，要麼成為生態圈裡的一個專業化企業，顯然，海爾集團選擇了前者，它制定了雄心勃勃的計劃，並在全球範圍內第一個提出了構建物聯網時代生態品牌這一理念。和傳統產品型企業相比，生態型企業的商業模式更加複雜，生態系統的繁榮不僅取決於各方參與者的互動參與、共創共贏，更取決於平台的能力。

我將平台能力比喻成生態系統中的「黑土地」。在肥沃的「黑土地」上，可以生長「大豆」、「高粱」、「土豆」……等等各種農作物。同樣，在一個生態系統之中，平台能力越強，越能賦能企業、賦能生態，越能讓更多的小微企業、夥伴、各類資源方在平台上生長和發展，形成合力，共同為用戶持續創造價值。比如，康派斯就是依賴海爾強大的平台能力的賦能提升了自身為用戶創造價值的能力。

在海爾正在構建的智慧生活生態系統中，卡奧斯平台就是整個生態系統的「黑土地」，它是「平台中的平台」，因此，我稱之為「基石平台」。這個平台最早起源於海爾對智能製造的探索。海爾作為中國最早一批探索產業互聯網的企業，自2012年就開始智能製造轉型的探索實踐，探索「從大規模製造轉型大規模定製」。卡奧斯平台是由海爾自主研發的,具有中國自主知識產權的產業互聯網平台，融入了海爾30餘年製造經驗。其核心功能是大規模定製模式，通過持續與用戶交互，將硬體體驗變為場景體驗，將用戶由被動的購買者變為參與者創造者，將企業由原來的以自我為中心變成以用戶為中心。

卡奧斯平台的核心特徵，它以為用戶創造價值為中心，連接生態企業和生態資源，是一個共創共贏的多邊平台。

具體而言，卡奧斯平台的核心特徵是以全流程直連用戶、聚合全生態資源為手段，為用戶創造全生命周期價值，因此，可以用全周期、全流程和全生態來概括這一特徵。

首先來看看卡奧斯平台的「全周期」這一特徵。所謂全周期就是「以用戶的全生命周期價值」為中心，卡奧斯平台不是僅僅為用戶創造產品價值，而是為用戶的全生命周期創造價值體驗，這將幫助企業重塑商業模式，改變企業與消費者之間的關係，由傳統一次性交易的客戶到持續交互的終身用戶，解決了企業的邊際效應遞減的問題。比如，卡奧斯平台賦能海爾智家這一產業平台為用戶提供「5+7+N全場景智慧解決方案」，將傳統的產品由傳統電器變成了智能網器，從提供家電產品到提供基於場景的美好生活解決方案，實現了從產品周期到用戶全生命周期延伸。

Part 02 「全流程」

其次，是全流程。即將低效的串聯流程轉變為以用戶為中心的並聯流程，以互聯工廠為載體解決了大規模製造和個性化定製的矛盾，實現了大規模製造到大規模定製轉型。大規模生產很容易，但標準化、同質化不能滿足用戶的個性化和高端化的需求，個性化生產也可以做到，但成本高，效率低，通過用戶社群交互把小數據集成為大數據就可以解決這個矛盾，實現大規模定製。海爾卡奧斯平台實現的是高精度下的高效率，先抓住用戶的精準需求，由精準需求驅動高效率。

Part 03  「全生態」

第三是全生態，即連接全生態的資源賦能中小創業企業為用戶創造價值。卡奧斯平台不是一個封閉的體系，而是一個開放的平台，平台上的每個企業、資源方和用戶都可以在平台上共創共贏共享。海爾的競爭優勢是基於「場景價值」為用戶提供整體解決方案，比如，在智慧陽台這一解決方案中，就整合了洗衣機、乾洗機、健身器材、綠植等等產品，其中海爾自身並不製造健身器材、綠植等產品，但是，海爾可以根據用戶對場景的需求進行全生態進行資源聚合，滿足用戶的體驗價值。同時，卡奧斯平台具有跨行業的適用性，可以賦能許多行業的中小企業提升為用戶創造價值的能力。接下來，我們通過一個案例可以全面了解卡奧斯的平台特徵以及海爾所倡導的「生態價值」。

註：本文摘自《黑海戰略：海爾如何構建平台生態系統》