16 7 月 曹仰鋒 | 自尊：讓未來充滿希望
什麼因素會影響員工的工作成就感？為了回答這一問題，我曾經調研了2000多名經理人，調研結果顯示排在第一位的因素是「自尊」。在著名心理學家馬斯洛的需求層次理論中，「自尊」是個體位於第四級的需求。所謂自尊，就是個人基於自我評價產生的一種自重、自愛的情感體驗。自尊是人們對自我尊嚴的呵護，它體現的是個人在社會群體中的價值和存在感。
自尊對管理有效性的影響至關重要，如果一個個體喪失了自我尊嚴感，就會放棄與社會群體的共同生存和發展，轉而走向深度的心理孤獨，把自己封閉起來，甚至與社會完全隔絕。
如何培養員工的自尊感呢？美國心理學的先驅人物W·詹姆斯在《心理學原理》一書中提出了一個自尊的公式：自尊=成功÷期望。這一公式表明自尊是成功與期望的比值，自尊不僅取決於員工的成功，還取決於獲得的成功對員工的意義。
自尊公式給我們提供了三條主要提高自尊心的路徑：第一，保持期望值不變，增大成功值；第二，保持成功值不變，降低期望值；第三，增大成功值的同時降低期望值。當然，第三條路徑是最難以實現的，通常期望值越高才有可能成功值越大。
在實際的管理中，影響員工成功的因素有很多，我們不可能讓員工降低對自身成功的要求，但是，適當調低他對自己的期望，可以適度提高員工的自尊感，有時一個小小的成功，就可能使我們欣喜不已，這就是下調了自己的期望值。
除了通過調整成功與期望之間的比例，可以調節自尊之外，還需要培養自尊感的認知來源。自尊的來源有兩種：依賴性自尊和獨立性自尊。
所謂依賴性自尊，主要表現為個體的自尊感主要來自於外部人的評價，這種自尊感最大的問題是把自己的心情建構在他人的評價上，形象地說就是「心情來自他人的嘴或者眼」，這種依賴性自尊常常是不穩定的，且通常不能轉化為內心的力量。
獨立性自尊主要來自內部的自我評價，這種自尊感相對穩定，不受外界感染，是自己對成功與期望的綜合評價，獨立性自尊帶來的力量非常強大。
馬斯洛認為，人的自尊需要得到滿足，自尊感能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗到自己活著的用處和價值。在工作中，時常有一些威權型領導者對下屬無端辱罵，還聲稱是為了下屬好，是為了培養下屬，竟然常說「罵是為了讓你更加進步」。
《禮記·儒行》指出「儒者可親而不可劫也，可近而不可迫也。可殺而不可辱也。」領導者對下屬的辱罵是對下屬自尊心最大的傷害，長期下來，員工的健康心理將受到影響，不僅工作中無法取得好的成就，甚至還會影響到員工的個體生活，讓其喪失對未來的希望。