香港戰略創新研究院 | 曹仰锋:高韧性企业的五项修炼
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曹仰锋:高韧性企业的五项修炼

曹仰锋:高韧性企业的五项修炼

导读: 2020年6月7日晚,由海尔集团创业孵化平台海创汇、颐元书院、MAclub联合发起的对谈领读会——《创业者跨越危机的五项修炼》举行,曹仰锋博士受邀参加,并结合最新著作《组织韧性:如何穿越危机持续增长》中的相关内容,对企业如何跨越危机,保持持续增长进行了演讲和解答。

非常高兴今天通过在线的方式,和广大的创业家朋友们分享我最近关于“组织韧性”的研究成果。过去多年,我一直聚焦于研究战略转型与组织变革,其中一个核心的问题就是:企业如何保持可持续性成长?当前,新冠肺炎疫情引发的全球经济衰退对企业的成长构成了严峻挑战,在危机中,只有高韧性的企业才能够穿越危机,才能够持续增长。  

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最近,中信出版社刚刚出版了我的新书《组织韧性:如何穿越危机持续增长?》,我在这本书中主要想问答两个问题:是什么措施让高韧性企业走出危机并持续增长?是什么因素塑造了高韧性企业的韧性?

在《组织韧性》这本书中,我将“组织韧性”定义为在危机中重构组织资源,流程和关系,促使企业在危机中快速复苏,并推动企业持续增长的能力。根据组织韧性的强弱,企业可以分为脆弱性企业、低韧性企业、中韧性企业和高韧性企业。显然,脆弱性企业在危机面前不堪一击,在危机中最先衰落、倒闭。低韧性企业尽管初期可以抵御住危机的冲击,但是,自身的业务会受到很大的影响,如果危机持续的时间较长,这类企业最终也会倒闭;中韧性企业可以在危机中艰难地活下来,但是很难继续保持发展,也会因危机而元气大伤,要想恢复到危机前的经营水平需要较长的时间。唯有高韧性企业能够穿越危机,不仅能够抵御危机带来的冲击,还能够利用危机带来的机会,获得逆势增长。

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那么,朋友们不仅要问:高韧性企业具备哪些能力呢?基于对美国西南航空、苹果、微软、乐高、京瓷、星巴克等六家高韧性企业的多案例研究,我发现组织韧性是一个能力的组合,它包括战略韧性、资本韧性、关系韧性、文化韧性、领导力韧性。每一种韧性都有自己驱动因素,精一战略是战略韧性的驱动因素,稳健资本会导致资本韧性提高,互惠关系会塑造关系韧性,坚韧领导会塑造领导力韧性,至善文化会塑造文化韧性。我将这五大韧性的驱动因素称之为“高韧性企业五项修炼”

“精一战略”塑造战略韧性

精一战略的核心是“长期坚守经营之本,在优势的领域做到极致”。具有精一战略的企业具有以下几个核心特点,第一,在业务上,专注核心业务,这一点对创业公司是至关重要的。创业公司切记业务过于分散,不聚焦。创业公司最大的问题是资源匮乏,如果你将有限的资源再分散到不同的业务之中,就很难形成核心业务的竞争优势;第二,坚守能力驱动的原则,战略不能定的过于宏大,创业公司可以有宏大的使命,但是,要把宏大的使命转化为切实可行的发展目标,尤其是平衡目标和能力之间的关系;第三,敬畏成长,对成长速度的敬畏就不至于追求盲目扩张,高韧性企业追求的是百年长跑,而不是百米冲刺;第四,内生增长,高韧性企业坚持内生增长为主,外延扩张为辅的战略。

“稳健资本”塑造资本韧性

稳健资本主要有三个方面。第一,现金为王,有备无患的经营原则非常重要,好日子的时候要为坏日子做好准备;第二,稳健的资本杠杆,在财务上不冒进,不保守,而且从融资方式上平衡股权融资和债权融资两种途径。创业公司尤其要用好股权融资;第三,提高盈利能力,高韧性企业特别强调盈利能力,马云讲过一段很经典的话:什么是好模式?好模式一定是能够有规模性盈利而且能够持久性盈利。这句话说得很到位,创业公司最大的问题就是盈利模式不明晰,企业要塑造盈利的能力。

“互惠关系”塑造关系韧性

关系韧性对企业走出危机至关重要,高韧性企业强调三种关系:员工关系、顾客关系和投资者关系,其中关系韧性的基石是互惠。比如,高韧性企业在构建互惠的员工关系时,强调与员工共同富裕;在与投资者构建互惠关系时强调为投资者持续创造价值,高韧性企业一个典型的特征是将与投资者的关系上升为战略任务,在危机中,投资者对企业的支持至关重要。如果投资者对企业没有信心,就会撤资,这对企业在危机中复原是极其不利的;高韧性企业还着力培养与顾客之间的互惠关系,强调持续为用户创造价值,企业存在的唯一目的就是为用户创造价值,企业所有的经营成果都体现在用户价值上。总之,我发现要想与员工、顾客和投资者建立互惠关系,共同富裕是互惠的基石,这也从另外一个侧面强调了企业要有较强的盈利能力,否则,共同富裕只是一句空话。

“坚韧领导”塑造领导力韧性

领导力是企业走出危机最重要的战略资源之一,没有领导力的韧性就不可能有组织的韧性,我在研究企业战略转型和组织变革的过程中发现,领导者的思维转型是战略转型的基础。高韧性组织的领导者有着坚韧领导力风格。第一,秉持韧性思维,永不言败,长期坚守自己的初心这一点非常重要;第二,塑造韧性能力,包括对员工的感召力,尤其是在危机来临时,要通过愿景赋予员工使命感来抵御危机。

“至善文化”塑造文化韧性

中国传统哲学中一个很重要的观点是:大善利他。至善文化的核心是利他文化,这里面特别强调两个核心要素,第一,勇士精神,它代表的是一种斗志昂扬的精神,遇到危机大家要集思广益,绝不服输,但是,企业需要注意,勇士精神不会凭空而来,需要设计相应的机制来支撑;第二,强调对员工的关爱和信任,我意识到,当危机来临的时候,企业最大的危机是人心的危机,是人心的涣散。但是,危机中要想凝聚员工,就需要长期培养对员工的信任与关爱,只有长期关爱和信任员工,在危机来临时才能保持员工的凝聚力。

当然,组织韧性的培养是一个系统工程,企业在危机中应该保持“瘦而有肉”,要精简企业的非核心业务,保持核心业务,把资源聚焦于盈利能力强的战略业务之上,这也是精一战略的核心思想,保障稳健的现金流,这是稳健资本的核心思想,在危机来临时更要强调员工的互惠关系。

危机来临时企业必须要既能承受压力又能迅速行动抓住机会,并且依据绩效成果来配置资源。最近一些企业出现的问题让我感觉到“高光时刻和至暗时刻只有一步之遥”,所以每一位创业者需要牢牢的记住“战战兢兢、如履薄冰”这八个字巨变时代,柔韧胜刚强,只有高韧性的企业才能走出危机,并抓住危机带来的机会实现持续增长。我也期待更多的朋友和颐元书院一起合作,颐元书院将秉持“赋能每一位管理者成就梦想”这一使命,与各位创业家朋友共同推动中国管理的进步,帮助更多的企业能够在危机中持续增长。

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