香港戰略創新研究院 | 黑海战略:海尔如何围绕用户构建生态新系统 | 变中求胜
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黑海战略:海尔如何围绕用户构建生态新系统 | 变中求胜

黑海战略:海尔如何围绕用户构建生态新系统 | 变中求胜

导读:2021年4月15日,2021中欧商业在线创新学习大会在上海静安瑞吉酒店圆满落幕。曹仰锋博士出席并就”什么是黑海战略?黑海战略的核心是,面对不确定的环境时创造有价值的战略新模式。”作精彩演讲。

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以下为正文内容   很多朋友会问,什么是黑海战略?黑海战略的核心,是面对不确定的环境时创造有价值的战略新模式。   我把管理学的发展分为四个阶段:

  • 第一阶段:1901年~1940年,科学管理;
  • 第二阶段:1940年~1970年,人本管理,以“人本”为中心;
  • 第三阶段:1970年~2000年,流程管理。这个阶段打开了组织的边界,从内部视角转为外部视角,主要核心思想是端到端,围绕用户创造价值;
  • 第四阶段:2000年~2020年,价值共生。第一波消费互联网引起的管理革命诞生了很多平台型企业,未来的20年、30年将万物互联,尤其是产业互联网对于整个管理的变革,影响非常大。在这种情况下,价值创造的方式发生了很大的变化。

海尔集团董事局主席张瑞敏先生提到,在物联网时代,我们需要构建生态系统,才能围绕用户的价值不断创新和迭代。

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作者:曹仰锋
《黑海战略:海尔如何构建平台生态系统 》
中信出版社 2021.02

海尔的战略转型因此变成了黑海战略,我用“四化”来概括海尔的黑海战略:

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由于物联网技术,所有硬件都能变成智能的入口,产品智能化会诞生一种新的商业模式,让我们能够从硬件产品转到服务。这个模式苹果公司在2003年就运用了,我将它定义为“软硬一体化”模式,硬件如果不能让网器和电器融合,很难实现一体化。

1、产品智能化

海尔底下有很多产业,其中有一部分细分市场是做低温冰箱的,在全球的市场份额非常小。作为一个硬件产品,低温冰箱如何才能创新商业模式? 海尔将这款冰箱改造成了智能低温冰箱,主要储存一些特殊的生物样本——通过智能网器构建疫苗网,从疫苗生产到疫苗接种,围绕用户全流程体验打造一体化解决方案,再用同样的方法构建血联网。

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全流程一体化将原来的硬件改造成智能硬件,通过智能硬件连接平台,连接生产,在整个生态中把各个硬件进行互联,形成了新的商业模式。

因此,这么一个非常小的产品,最后因为场景的延展形成了一个新的产业,这也是海尔生物的案例。海尔生物去年上市了,作为青岛市第一家科创板上市的公司,如今市值200亿人民币。

2、服务场景化

去年海尔发布了一个新的场景品牌——三翼鸟,核心是把家的场景细分,比如智慧厨房、智慧卧室、智慧阳台、智慧客厅等,每一个场景的模式都是软硬一体化的,有硬件、有软件、有解决方案。

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这是一个新的增长方式。传统的增长方式靠单一产品来增长,如今变成了以场景价值为核心驱动的成长方式,这是相当重要的战略选择。

什么是服务场景化?

例如: 最近网上有很多新闻说海尔做了一款新的产品开始卖烤鸭,起因是用户特别喜欢吃烤鸭,但是由于疫情很难去饭店里吃,在家制作又太繁琐,那么怎么才能在家里吃到烤鸭呢?首先他们在北京找到了一位做烤鸭的大师,把制作配方研究出来,然后联系到生产鸭子的厂家和其它一些合作伙伴,最后研发了一款产品,把烤鸭的制作方法内嵌到智能烤箱里,让消费者觉得在家吃到烤鸭非常简单,只需要两个步骤:把生鸭买回家,用烤箱一键制作,140分钟以后你就可以吃到烤鸭了。

这种服务的诞生,是因为海尔思考问题不止基于自身产品的维度,而是基于用户的需求。从这个案例出发,用户的场景可以不断被拓展,通过烤鸭的单一场景拓展到八大菜系、20道菜等等,烤箱的功能也从烤到蒸,单一的产品变成单一的场景,单一场景变成多场景,最后变成智慧厨房——食联网。

三翼鸟这个品牌就提供了这样的场景价值、生态价值和用户价值。 商业模式的成功与否,只涉及两个问题:第一,你的用户是谁,你为用户创造什么价值?第二,你如何获得价值?如果你只创造价值,而自身无法获得价值,那你的商业模式就没有形成闭环。 服务场景化的诞生就是基于场景的价值、生态的价值和用户的价值。

3、能力平台化

最近的企业越来越平台化,从我本人的研究发现,施行黑海战略的公司有两个很重要的能力:一个是平台组织,另一个是平台能力。平台组织和平台能力要相辅相成。

战略决定结构,结构影响战略。未来的组织是大平台+小团队,平台能力越来越重要。不管是阿里还是腾讯,大厂们自身的平台能越来越强,因为底下有很多创业企业、很多小团队。

海尔在引进的平台赋能体系的“三台架构”,核心就是平台+小微企业,小微又分为生态小微、孵化小微和转型小微。海尔把10万人的大企业拆成了4000多个小微公司,原来的传统部门都进行了转型。刚才提到的海尔生物就是其中的一个转型的小微,还有很多孵化出来的小微(外部的孵化者到海尔创业)。

那么,如何吸引小微企业到你的平台创业?这就是第二个问题,如何保持对小微企业的赋能。在这个问题的指引下,海尔建立了“三台架构”。 1620640672-7819-7W7qxhXicTGCCggh8R2Tq1U4XF6w

首先是面向用户的敏捷前台。敏捷前台用来捕捉用户的需求,把用户的需求变成真正独特的价值组合;其次是共享中台。把很多能力集成变成中台,包括业务中台、数字中台、创新创业,以及原先很多职能部门的共享化;最后是基础后台。 最终,海尔建立了一个基于产业互联网的卡奥斯工业互联网平台。平台结构分层分明,越前端越灵活,越后端越稳健,刚柔相济,就像练太极的人,腰部以上非常的柔软,腰部以下非常坚韧。

4、价值生态化 创造价值一定要依靠生态的力量,不能只靠单一玩家。

外部的环境越复杂,越不能自己玩,应该联盟,依靠生态的力量共同提高整个生态系统的韧性。这也是之所以单一个体在应对危机时相对脆弱的原因——能力没有组合,而联盟的生态力量可以提升整体的韧性。

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价值生态化有三个核心:价值创造、价值传递和价值获取。

我始终认为,任何转型的手段都不重要,重要的是你能不能持续为用户创造价值。

例如: 海尔将智能洗衣机作为入口,把原先和衣服相关的产业做了互联互通,建立了云裳物联的商业模式。他们认为,传统的衣服是孤儿,穿在身上你并不知道它的属性,而现在衣服也可以智能化,贴上标签,标签和智能洗衣机连接,智能洗衣机就能知道这件衣服什么料子、洗的时候用什么洗衣液,洗衣机针对这种面料匹配洗衣机内置的洗衣程序。更甚者,去年海尔还做了一个无感支付,洗衣液不够了,洗衣机可以自动下单。 这种商业模式就是万物互联的产物。当然,这种商业模式依然是基于场景生成的,生态战略围绕着用户的购、洗、互、管、穿来进行。事实上,衣服只是一个载体,每个人通过衣服展示自己的特质。

例如: 因此,围绕穿衣的场景海尔还开发了智能魔镜,站在镜子面前就可以识别你今天所穿的衣服的颜色,然后告诉你怎么搭配;还有智能衣柜,针对南方比较潮湿、北方比较干燥的环境特点,衣柜可以控制湿度,保护你的衣物。   不难发现,这些商业模式都是软硬一体化的,通过智能硬件连通识别进行人机对话,同时通过网络把价值创造的伙伴连接在一起。

那么,只有海尔在做黑海战略吗?并不是,黑海战略是在万物互联的时代构建生态的系统,你会发现很多车企都在应用。大众汽车的董事长表示大众的本质是是一家软件公司,不是一家生产单一汽车的企业;特斯拉也是一样,不是一家硬件企业,更像是一个软件公司,车只是它们的载体,移动生活场景的一个载体。

总结

变革:在万物互联的时代致胜未来! 未来的领导者要想面向未来,变革是很重要的,但并不是每个人都喜欢思考未来。

生物学专家发现,人的大脑有一处细胞主管着思考未来的能力,当一个人思考未来的时候,那一处细胞的运动不活跃,而当你思考今天的时候,细胞运动是活跃的。所以,人的大脑是自私的,更喜欢思考当下,十年以后的你它认为不是你,是别人,所以变革能力是很难的。变革需要前瞻性思考。 在生态系统当中,最重要的思维是利他思维,核心是要让自己和别人真正的能力共创共赢。

2019年的11月我去维也纳参加德鲁克一个全球论坛,在步行街上拍了一张树的照片,这颗树干上钉了很多的钉子。传说这是一棵有智慧的树,能给人带来福气,前提是要在树上钉钉子,然后许愿就会带来福音。所以很多人都在树上钉钉子,最后、这个树就死了。每个人去祈福的时候,手里拿着锤子都是希望自己得到幸福,但是利己的行为最终会带来灾难。

很多传统的战略管理都是利己思维,教企业怎么打败竞争对手,而黑海战略则是利他的思维,教企业如何共创共赢。改变你的思维方式,倾听用户真正的声音,感受用户的变化,如此在变革的迷雾中不断探索、不断创造、不断理清自己的方向,将会给你带来更多勇气。

注:本文转自《中欧商业在线》



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