曹仰鋒：高韌性企業以“有備無患”爲經營原則

是什麼措施讓高韌性企業走出危機並獲得持續增長？是什麼因素塑造了高韌性企業的組織韌性？這是我在《組織韌性：企業如何穿越危機持續增長》一書中回答的兩個問題，並在此基礎上爲企業塑造組織韌性，戰勝危機提供最佳實踐指導。

當然，塑造組織韌性、積累韌性資產不是一蹴而就的事情，這需要企業有長期的戰略設計、周密的計劃已經切實可行的措施。在危機來臨的時候，儘管臨時抱佛腳不可能瞬間提高組織的韌性，但是總要找到一個突破口先行動起來，否則只能坐以待斃。一個週末的下午，我正在書房寫作，突然接到一個企業家朋友的電話，他告訴我企業的現金流很快就要斷裂了，恐怕堅持不了一個月。我心裏一驚，知道他過去兩年做了大量投資，公司的資本槓桿水平很高，我曾經對他的過速擴張有所擔心，但公司的“脆弱”還是超出了我的想象。本想安慰他幾句，但一時竟無法找到合適的詞語，於是和他聊了一會關於“組織韌性”的話題，建議他從公司最爲脆弱的地方開始行動起來，他坦承自己腦子裏是一團亂麻，不知從何做起。我也明白對一個已經極其脆弱的企業而言，立刻提高“韌性”幾乎是一種奢望，在短期內也不現實。“韌性”這種能力需要長期的投資才能逐步積累和沉澱下來，纔能夠形成公司抵禦危機的核心力量。

這就像一個人在寒冷的冬天裏沒有過冬的棉衣一樣，最緊急且最重要的事情是找到棉衣抵禦嚴寒。此時，瑟瑟發抖的他最需要的是一件棉衣，而不僅僅是告訴他製造棉衣的方法，恐怕在沒有等到新棉衣到來之前，寒冷的冬天就吞噬了他。

但問題是，在嚴寒的冬天，當大多數的人都缺乏棉衣時，從別人那裏借來棉衣也幾乎是不太可能事情，有時只能憑藉運氣看看是否遇到“好心人”。對無法抵禦嚴寒的人來說，冬天到春天的距離其實很遙遠，熬不過冬天就無緣春天。只有捱過凍的人才能體會到棉衣的溫暖和珍貴，只有身處危機旋渦之中的人才能體驗到危機帶來的痛苦和災難。危機，對大多數人或者企業，尤其是對那些從來沒有爲危機做過準備的人或企業而言，是“危”而不是“機”，是萬劫不復的災難，而不是千載難逢的機會。

脆弱性企業也許可以憑藉運氣在危機時找到一些有效的抵禦措施，僥倖渡過難關，但並不是每一次危機都會有好運氣光臨。高韌性企業以“有備無患”爲經營原則，在危機到來之前做好準備，在夏天的時候準備過冬的棉衣。

危機和冬天有一點不同，危機幾乎不可預知，我們不知道它何時突然而至，但人人都知道秋天之後必是冬天。危機給人們造成恐慌的原因是它的不確定性、不可預知性，有時它來得太突然，一個看起來很偶然、很微小的事件就有可能釀成一場巨大的危機。但危機和冬天也有相似之處，它總會踏着自己的時間節拍不期而至。從那些具有數十年，甚至上百年發展歷史的企業來看，活得越久，經歷的危機越多，也正是在危機的一次次錘鍊和磨難之中，高韌性企業從衰落走向繁榮，從平庸走向卓越。

衰落的底點也是繁榮的起點。要想在危機中實現從“衰退”到“繁榮”的涅槃，要想在危機中獲得持續增長，就需要打造高韌性企業。

從世界級高韌性企業的實踐經驗來看，領導者打造高韌性企業需要“系統思考”，需要在戰略、資本、關係、領導力、文化等五個方面制定相互匹配，相互協同的措施。我發現打造高韌性企業應該堅持的五個核心原則，它們分別是：精一戰略、穩健資本、互惠關係、堅韌領導和至善文化，我將這五個原則稱之爲高韌性企業的“五項修煉”。這五項“修煉”渾然一體，相互影響，不可分割，它們共同塑造了企業的強大韌性。